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培育人文素养,倡导优质服务
时间:2011-04-25    来源:苹果彩票安全平台 原创     作者:

    新加坡是一个岛国,热带气候,面积不大,人口不多,资源匮乏,但通过以人为本的治国方略,先进的管理理念,把国家建设成花园式城市,把医院建设成功能齐全的社区,把病房布置像家,把病人真正当成了亲人。

 

    新加坡全年都是夏季,但室内温度如深秋,为了使人冷静舒适,不惜耗能。因国土面积小,资源匮乏,早期提倡只生2个孩子就够了,如今人口负增长,且逐步进入老龄化社会,现适时提出鼓励生儿育女的计划。虽然国土面积有限,但到处绿树成荫,公园、植物园和鸟园等一应俱全,城市主干道做为战时飞机跑道,平战结合,F1赛事安排在夜间市区干道上,世界唯一,让美丽的新加坡夜景成为吸引全球人的亮点。这里不倡导烟酒文化,禁烟标示随处可见,男女烟民只能站在路边“过瘾”。路边公交车站及楼间通道都有带顶连廊,即可遮阳又可防雨,所以人们出行不必带伞。路标等各种标示醒目密集,形式多样,图文并茂,也是一道亮丽的风景线。医疗、住房、教育等社会保障体系健全,能者多劳,多劳多得,完全体现人性关怀。

    医院建设成开放式社区,功能齐全,有花园、跑道、超市及餐厅等,既能消除人们对医院的陌生感和恐惧感,又可方便病人,分流家属、消除烦躁。医院内展示有医院愿景、目标、承诺和健康教育等文化内容,令人倍感温馨亲切。医院内道路全部无障碍处理,全部采用节能型水龙头。为了保护病人,诊断室和护士站桌边全是圆角和凸边棱,避免挂碰和溢水。病房门可双向开,病房内安装有反光镜,便于观察,保证安全。病区设有阅览室、康复室、配餐室等,让病人有家的感觉。医患沟通是最大亮点,医护人员充满爱心、同情心和责任心,与病人及家属进行充分沟通,严格落实知情权、隐私权和人性尊严。

    通过二周培训和考察,总结启发和可借鉴处有:第一,文明国度,以人为本治国理念是基础,倡导契约文化和诚信原则,人文素养高;第二,国家保障体系健全,公立与私立医疗机构互为补充,各取所长,确保卫生资源合理配置,效益最大化;第三,人性化服务体现在医疗活动的各个环节,充分尊重病人,处处为病人着想,真正落实了以病人为中心的服务理念;第四,医务人员敬业守规,工作严谨,视工作为事业、饭碗和善行,全身心投入医疗工作;第五,病人充分尊重医务人员的劳动价值,遵规守法,医患互信,体现出和谐的医患关系。

    文化是一种战略资源,在飞速发展的现代社会,它已经成为一个单位、一个行业,乃至一个国家和民族生存发展的关键。
    所以,文化是民族创造力的重要源泉和国家综合实力的重要因素。同样,现代医院倡导文化、呼唤文化,一个没有文化支撑的医院,就是有魄没有魂。现代医院发展,最终是苹果彩票平台的竞争,苹果彩票平台凝结在医院发展的历史里,播撒在医院的每个角落里,蕴含在每位医护人员的骨髓里,释放在每次医疗的过程中。
 

    传统医学模式重经济效益,轻人文关怀;重具体症状,轻人文交流;重风险防范,轻人文情怀;重专业技术,轻人文熏陶。加强苹果彩票平台建设是当今医院的重点和难点。首先,一个好医生要有人文功底,其次,医学人文关怀要体现在医院的环境与结构中;第三,医学人文关怀还要体现在每个员工的日常医疗工作中。良好的苹果彩票平台引导医患关系,良好的人文素养改善医患关系。我们倡导尊重生命、珍爱生命、敬畏生命的人道主义精神,实事求是、不畏艰难、勇于探索的科学精神,灵魂高尚,心灵美丽的人格精神。这些正是社会和人们所渴望和呼唤的,也正是目前国内医疗机构和医务人员存在的不足和亟待改善的。只有这样,我们才能为病人提供优质服务,这就是新加坡医疗卫生事业发展先进性的真谛。

 


圣路嘉医院
 

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